访问Rokid官方主页，在页面底部或“联系”板块可以找到在线表单。填写姓名、邮箱、所属机构或具体问题后，系统会将信息直接发送至Rokid客户服务团队。通常情况下，工作日提交的咨询会在24小时内得到回复。建议在描述中注明产品型号或使用场景，以便获得更精准的解决方案。
Rokid设有专门的业务联系邮箱与技术支持邮箱。面向媒体、投资人与商务合作的邮件，可发送至公开的合作邮箱；终端用户的技术问题、售后咨询则建议使用支持邮箱。邮件标题请简要概括事由，正文附上设备序列号或订单编号，能显著提高处理效率。两个邮箱地址均可在官网“联系我们”页面找到。
Rokid在微博、微信公众号、知乎等主流中文平台均开设了官方账号。通过私信或评论区留言，也能获得客服团队的回应。微信公众号内通常内置了智能助手，可快速解答常见问题；知乎账号则更侧重于技术讨论与产品动态。关注这些账号还可以获取最新的固件更新、活动通知及线下体验会信息。
Rokid为中国大陆用户提供了400客服热线，服务时间为周一至周五的法定工作时间。拨打前请准备好设备信息或账户资料，以便客服人员快速调取档案。海外用户可通过官网查询所在区域的国际客服号码，或优先使用邮件与在线聊天功能以避开时差影响。
Rokid总部位于中国杭州，同时在深圳、北京等地设有办公与体验中心。若需预约线下产品演示或商务洽谈，可通过官网联系表单或致电前台预约。注意：各办公地点不直接处理售后维修业务，个人用户如需送修，建议先通过热线或在线客服获取RMA编号，再按指引邮寄至指定的服务中心。
针对希望基于Rokid平台进行应用开发的个人或企业，官网设有专门的开发者入口。注册开发者账号后，可获取SDK文档、技术论坛权限以及专属技术支持的联络方式。合作伙伴商务咨询则通过独立的邮箱与对接团队处理，相关信息在官网“合作伙伴”板块中均有明确说明。
请务必通过Rokid官方公布的渠道进行联系，切勿轻信非官方论坛或第三方转发的“客服号码”。官方渠道不会以任何理由索要您的账户密码或支付验证码。如遇可疑信息，可直接通过官网联系页面或官方社交媒体账号核实。
